Fragen zu Ihrer Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bitte sehen Sie hierzu in unserer Lieferzeiten Tabelle nach. Wenn Sie vor 16 Uhr (Mo-Fr) bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt. Alle Sendungen sind versichert und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.
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Muss ich bei der Lieferung unterschreiben?
Zum Sendungserhalt ist eine Unterschrift erforderlich. Damit stellen wir sicher, dass die Bestellung auch wirklich an Sie geliefert wird. Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause anzutreffen sein sollten, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, um Sie von diesem Zustellungsversuch zu informieren. Auf dieser Karte finden Sie weitere Informationen, wann und wo Sie die Bestellung selbst abholen können.
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Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Bitte informieren Sie uns, falls Ihre Bestellung nicht innerhald der angegebenen Lieferfristen eintrifft. Sie können uns per E-mail, Telefon oder Live Chat kontaktieren.
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Wie sieht die Verpackung aus?
Selbstverständlich ist die Verpackung diskret und neutral, ohne jegliche Hinweise auf den Inhalt der Sendung. Die Sendung enthält ausserdem wichtige Informationen zur Anwendung, Einnahme und Dosierung der Medikamente.
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Welcher Firmenname erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung?
Der Firmenname, der auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint, lautet FMC Marketing Limited - zu Ihrer Diskretion.
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Was, wenn ich bei der Zustellung nicht zuhause bin?
Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause anzutreffen sein sollten, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, um Sie von diesem Zustellungsversuch zu informieren. Auf dieser Karte finden Sie weitere Informationen, wann und wo Sie die Bestellung selbst abholen können.
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Kann ich die Medikamente zurückgeben, und bekomme ich mein Geld zurück?
Ja, dies ist möglich. Bitte werfen Sie eine Blick auf Ihre Kundenrechte, die Sie weiter unten aufgeführt finden.
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Wie verhält es sich mit Rücksendungen und Kaufpreiserstattung?
Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich Rückgabe und Kaufpreiserstattung.
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