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Kundenservice bei PrimaMed

Bei Prima-med wird Kundenservice grossgeschrieben. Unser internationales Team hilft Ihnen gerne auf Deutsch, Englisch, Italienisch sowie Französisch weiter.

Sie können uns auf die folgenden Arten erreichen:

Per Telefon

Unsere Mitarbeiter von der Kundenbetreuung helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Fragen zu den einzelnen Produkten haben, die wir zur Behandlung von erektiler Dysfunktion (Impotenz), Übergewicht und androgenetischem Haarausfall (Glatzenbildung bei Männern) anbieten. Desweiteren sind wir Ihnen gerne behilflich, falls Sie technische Probleme haben sollten und deshalb nicht online bestellen können, oder Probleme mit dem Einloggen haben, usw. Selbstverständlich können Sie auch ganz einfach per Telefon bestellen. Sie bezahlen lediglich die Kosten eines Anrufes nach Berlin.

Unsere Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und freuen sich auch Ihren Anruf.

Per E-mail

Wenn Sie sich ausserhalb unserer Geschäftszeiten mit uns in verbindung setzen möchten, dann können Sie uns gerne eine E-mail schreiben. Falls Sie Fragen haben, die sich speziell mit medizinischen Themen bzw. gesundheitlichen Beschwerden o.ä. haben, dann schreiben Sie bitte eine E-mail direkt an unseren Arzt. Unser Kundenbetreuungsteam kann Ihnen aus rechtlichen Gründen keinen medizinischen Rat erteilen oder medizinische Auskünfte geben.

Alle E-mails werden schnellstmöglich beantwortet.

Online Chat

Unser Live Chat bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in Echtzeit mit uns zu unterhalten, während Sie gerade online sind und z.B. eine Bestellung aufgeben, oder allgemeine Informationen wünschen, oder wenn Sie Probleme bei der Bestellung im Internet haben. Unsere Mitarbeiter sind während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr für Sie da.

Anmerkung: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen eintrifft.

Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung in jedem Fall zunächst online.

Die folgenden Informationen können Sie jederzeit abrufen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen:

  • Den Bestellstatus
  • Das Versanddatum Ihrer Bestellung
  • Die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung
  • Eventuelle Mitteilungen unsererseits bezüglich weiterer Informationen, die unser Arzt zum Ausstellen des Rezepts möglicherweise benötigt

Unsere Mitarbeiter der Kundenbetreuung stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung

Per Telefon: 030⁄5130 0364

Per E-mail: info@prima-med.com (Allgemeine Anfragen)

doctor@prima-med.com (Fragen an den Arzt)